FAQ.

Oui ! Tous les articles que vous trouvez en vente sont disponibles.

Oui, tous nos articles sont 100 % authentiques. Une équipe de spécialistes se charge de vérifier chaque article en utilisant les technologies les plus modernes.

Nous faisons de notre mieux pour éviter des taxes supplémentaires, mais nous ne pouvons pas calculer le montant exact.

Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici

Tous les articles ne sont pas liés à la facture d'achat ; lorsqu'elle est présente, elle est toujours précisée dans la description.

Nous tenons à préciser que chaque article vendu est accompagné de notre facture de vente.

Enregistrez-vous sur www.fancylux.ch et ajoutez l'article que vous souhaitez acheter à votre panier. Il ne vous reste plus qu'à ajouter les informations relatives à la livraison et à choisir le mode de paiement que vous préférez.

Après quelques heures, votre commande vous parviendra là où vous le souhaitez !

Vous pouvez choisir entre plusieurs options de paiement.

Acheteurs nationaux : carte de crédit, virement bancaire*, paiement postal*

Acheteurs internationaux : carte de crédit, virement bancaire*

*paiement actuellement désactivé

Si vous choisissez un mode de paiement par virement bancaire, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires par e-mail. Veuillez tenir compte du temps nécessaire à l'exécution du paiement : nous vous expédierons votre commande dès réception de votre paiement. Votre commande vous sera bien évidemment réservée en attendant.

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Si vous souhaitez faire une offre sur un produit, vous pouvez utiliser le bouton «faire une offre».

Nous pouvons l'accepter, la refuser ou vous envoyer une contre-offre.

Chaque offre n'est pas contraignante pour l'achat.

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Livraison nationale : SWISS POST Economy avec signature : CHF 8,50 - SWISS POST Priority avec signature CHF 10,50

Livraison internationale : variables selon le pays de destination, le type de livraison (économique, prioritaire) et le poids volumétrique.

Au moment de la finalisation de la commande, une fois que vous aurez inséré votre adresse de livraison, le prix exact s’affichera alors immédiatement.

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Si les articles sont expédiés en dehors de la Suisse, il se peut qu’ils soient soumis à des taxes d’importation ou des droits de douane, le paiement sera demandé à la livraison.

Nous faisons de notre mieux pour éviter des taxes supplémentaires, mais nous ne pouvons pas calculer le montant exact.

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Livraison en Suissenous expédions le lendemain, livraison en 24H via la Poste Suisse

International Shipping : nous expédions le jour suivant avec un envoi économique ou prioritaire selon votre choix, délais de livraison selon le pays de destination.

Europe : envoi en économique 3/4 jours ouvrables - priorité 48H

Autres destinations : 6 jours ouvrables (environ) - priorité 48H.

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Oui ! Dès que nous expédions votre commande, vous recevez un avis d'expédition. Le code de suivi sera indiqué et vous pourrez gérer l'envoi comme vous le souhaitez.

Les bijoux et les commandes achetées avec un paiement échelonné ne peuvent pas être retournés. Les retours sont autorisés en suivant la procédure correcte.

Pour en savoir plus, veuillez lire nos Conditions générales (section 3.7.4 "Procedure for the Return of Products").

En cas de retour ou d'annulation de la commande, vous serez remboursé dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date d'acceptation du retour/annulation.

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Oui, nous sommes toujours intéressés par les offres des clients. Nous vous proposons notre service d’expédition, par lequel nous vous donnons accès à notre plateforme et nous nous occupons du processus de vente chez vous !

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Chaque vendeur pourra fixer le prix de son article. Fancy Lux se réserve le droit de suggérer un prix plus compétitif pour augmenter les possibilités de vente du produit.

Ne vous inquiétez pas, indiquez un prix indicatif dans le formulaire. Lorsque nous recevrons votre demande de dépôt-vente et vos photos du produit, nous vous contacterons et vous enverrons nos recommandations quant au prix de vente.

En insérant le prix de vente souhaité dans le formulaire à remplir, vous pourrez visualiser instantanément votre gain net, après déduction de la commission.

L’authenticité est fondamentale pour nous. Nous devons pouvoir évaluer vos articles de visu. De plus, en cas de dépôt-vente, nous nous chargerons de toute la procédure de vente, entre autres l'authentification, la description et les photos à insérer dans l'annonce.

Toutes nos expéditions sont assurées. Utilisez notre étiquette d'expédition prépayée, et votre paquet sera expédié en tant que courrier prioritaire et livré le lendemain dans nos bureaux de Lugano.

Non, pour pouvoir procéder à la vente, Fancy Lux se charge de la vérification de l'authenticité, de la description et de la photographie de l'article. C'est pourquoi nous devons l'évaluer de visu.

Bien entendu, chaque vendeur peut demander la restitution de son article en suivant les règles de retour figurant dans nos Conditions Générales. Pour consulter nos Conditions Générales, cliquez ici.

Bien entendu, votre article sera conservé en sécurité dans nos entrepôts. Pendant toute la période de dépôt-vente, votre article sera assuré en fonction de la valeur que vous avez insérée en tant que prix de vente.

Non, vous serez la seule personne autorisée à décider du prix de vente ou d'un éventuel prix de vente minimum. Vous pourrez les saisir dans le formulaire à remplir ou nous contacter pendant toute la durée du dépôt-vente si vous souhaitez les modifier.

- En cas de dépôt-vente, dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de la vente, par virement bancaire sur le compte indiqué sur le formulaire.

- En cas de vente directe à Fancy Lux, dans un délai de 15 jours, par virement bancaire sur le compte indiqué sur le formulaire. En cas de vente directe à Fancy Lux avec paiement sous forme de bon d'achat, vous recevrez votre coupon dès la réception de votre article dans nos bureaux et après confirmation de votre prix de vente.

Plus d'infos sur nos Conditions Générales de dépôt-vente.

Vous pouvez simplement suivre les trois étapes rapides de notre formulaire de dépôt-vente/vente, et votre gain sera calculé automatiquement.

Sinon, vous pouvez trouver les détails ici:
- Articles de 0 à 150 CHF: frais de 40%

- Articles de 151 à 450 CHF: frais de 30%

- Articles de CHF 451 - 1.000: 26%

- Articles de CHF 1.001 - 3.000: frais de 22%

- Articles de CHF 3.001 - 9.999: frais de 16% < / p>

- Articles à partir de CHF 10.000: frais de CHF 1.500

Sur notre page d’accueil, en haut à droite, vous pouvez choisir entre l’anglais et plusieurs autres langues.

Sur notre page d’accueil, en haut à droite, vous pouvez choisir entre des francs suisses ou des euros.

Toute commande sera traitée en francs suisses, veuillez nous contacter pour vérifier le taux de change ou tout autre demande.

Service client : orders@fancylux.ch

Générique : info@fancylux.ch

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